近日，拱北海關(guān)隸屬灣仔海關(guān)第二季度“關(guān)企面對(duì)面”座談會(huì)如期舉行，參會(huì)的格力電器、博世安保、松下網(wǎng)絡(luò)等公司報(bào)關(guān)部負(fù)責(zé)人不時(shí)地在筆記本上記錄著，并插話向主持人提問。
“新倉單系統(tǒng)上馬以后，原來的一些通關(guān)細(xì)節(jié)有所變動(dòng)，我們?cè)撊绾芜m應(yīng)以提高通關(guān)速度？”一家企業(yè)負(fù)責(zé)人問。海關(guān)迅速給出了解答。每季度，灣仔海關(guān)都會(huì)安排時(shí)間為轄區(qū)的大型企業(yè)提供新的通關(guān)政策解讀。對(duì)于座談會(huì)過程中企業(yè)反映的問題，海關(guān)當(dāng)場作出承諾：“一定及時(shí)處理好，讓企業(yè)滿意”。
“面對(duì)面”溝通，為企業(yè)傳經(jīng)送寶，是海關(guān)服務(wù)企業(yè)的一個(gè)縮影。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，灣仔海關(guān)以優(yōu)化便民舉措為重點(diǎn)，走訪調(diào)研企業(yè)12家，累計(jì)接受咨詢50余次，向企業(yè)征求意見建議15條，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決通關(guān)問題32個(gè)。特別是為廣大進(jìn)出口企業(yè)量身定制服務(wù)套餐，讓每一類進(jìn)出口企業(yè)都享有個(gè)性化服務(wù)。
灣仔海關(guān)轄區(qū)內(nèi)的西域碼頭是格力電器股份有限公司出口成品的主要港口，每年都有超過1000萬臺(tái)的格力空調(diào)和家電從這里走出國門。格力電器海外銷售公司報(bào)關(guān)部的許麗霞部長介紹，得到了灣仔海關(guān)的大力支持，海關(guān)關(guān)員加班加點(diǎn)驗(yàn)放貨物，公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)量持續(xù)增長。據(jù)了解，灣仔海關(guān)開展教育實(shí)踐活動(dòng)以來，通過設(shè)立重點(diǎn)企業(yè)綠色通道、公示文明服務(wù)承諾等舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了通關(guān)環(huán)境，特別是針對(duì)格力集團(tuán)這樣的龍頭企業(yè)，海關(guān)全力支持企業(yè)出口，根據(jù)企業(yè)需求采取了全天候預(yù)約通關(guān)的模式，加班加點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)放，僅今年1至6月，關(guān)員加班超過450人次。
“感謝海關(guān)的大力支持，短短十幾天時(shí)間就解決了我們的海砂出口報(bào)關(guān)難題”，中國港灣工程有限公司口岸協(xié)調(diào)部經(jīng)理崔緒濤說。由于澳門新城填海項(xiàng)目是在建的港珠澳大橋的配套工程，工程量大，時(shí)間緊，經(jīng)測算需要1500萬立方的海砂，傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)模式難以完成供給，公司找到灣仔海關(guān)反映困難。該關(guān)向上級(jí)部門請(qǐng)示協(xié)調(diào)，采用定期申報(bào)方式解決了企業(yè)的通關(guān)難題。目前，灣仔海關(guān)已建立通關(guān)聯(lián)絡(luò)員制度，開展了關(guān)企服務(wù)對(duì)接，重點(diǎn)抓好澳門填海項(xiàng)目等重大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，安排關(guān)員與企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，及時(shí)解決重點(diǎn)項(xiàng)目中出現(xiàn)的通關(guān)疑難。（車富祥/文）
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