12月9日一大早，杭州海關(guān)下屬嘉興海關(guān)關(guān)員凌燕像往常一樣，熟練地接待著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員。“我們的海關(guān)證書(shū)馬上要過(guò)期了，最近的進(jìn)出口業(yè)務(wù)面臨停滯，麻煩快一點(diǎn)幫我們換發(fā)。我好拿去報(bào)關(guān)。”伴隨一陣急促的腳步聲，海寧虹越花卉的總經(jīng)辦主任李禧莉拿著《報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)》站到窗口邊。
“這速度，杠杠的！年底事務(wù)多，好在你們提醒了我！”不出一個(gè)小時(shí)，李禧莉從凌燕手中接過(guò)換發(fā)好的《報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)》。
“像這樣的情況每周都要發(fā)生好幾次。”小凌介紹說(shuō)，“海關(guān)證書(shū)不需每年檢驗(yàn)，所以很多企業(yè)一時(shí)大意就會(huì)造成證書(shū)過(guò)期，常會(huì)不能報(bào)關(guān)了才猛然意識(shí)到，心急火燎地來(lái)辦理?yè)Q發(fā)手續(xù)。”
企業(yè)的焦慮和急切，小凌感同身受。“換證需要填寫(xiě)的表格涉及到企業(yè)多方面的信息，還有一些需要上網(wǎng)查詢的專業(yè)代碼，對(duì)急于換證又不熟悉海關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)人員來(lái)說(shuō)，是耗腦力和耗時(shí)間的。”她拿出一份自行裝訂的《換證樣本》，上面記的密密麻麻，儼然一本小型工具書(shū)。翻開(kāi)來(lái)，每條需要查詢的條目都有旁注，哪個(gè)條目在后面哪一頁(yè)查詢以及對(duì)應(yīng)其他部門(mén)的哪張證書(shū)，都標(biāo)注得十分清楚。嘉興海關(guān)駐海寧辦事處副主任陳美中笑稱：“對(duì)海關(guān)業(yè)務(wù)一竅不通的人也能根據(jù)自己公司的情況填寫(xiě)這張表格，小凌這本‘寶典’讓企業(yè)輕松多了。”
除了精確指導(dǎo)、加快辦理外，針對(duì)企業(yè)管理，海寧辦事處還有一項(xiàng)“例行”服務(wù)。每月月初，辦事處都會(huì)整理出海寧市2000余家注冊(cè)企業(yè)中快到期的企業(yè)名單，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)地址進(jìn)行分類，再通過(guò)海寧市的公文交換系統(tǒng)，將換證提醒發(fā)送到各街道，與街道一同提醒企業(yè)及時(shí)換證，避免因證書(shū)過(guò)期影響進(jìn)出口業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
“把一些看似簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)工作做好、細(xì)節(jié)做精，最大限度為企業(yè)提供便利與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們每位海關(guān)關(guān)員追求的目標(biāo)。我們費(fèi)點(diǎn)心思，為的是企業(yè)能得到便利。”海寧辦事處副主任陳美中說(shuō)。（姜贇、嚴(yán)紅/文）
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