今年3月5日是毛澤東題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”51周年，“雷鋒精神”走過半個多世紀(jì)，感動和激勵著一代又一代的海關(guān)人。在天津海關(guān)，關(guān)員們踐行社會主義核心價值觀，以愛崗敬業(yè)、志愿服務(wù)的實際行動，讓雷鋒精神與金鑰匙交相輝映。
服務(wù)企業(yè) 建立“雷鋒制度”
3月5日，設(shè)在天津國際貿(mào)易與航運服務(wù)中心二樓的海關(guān)青年志愿者服務(wù)臺前人頭攢動，幾名海關(guān)關(guān)員正在為企業(yè)、群眾義務(wù)解答進出境通關(guān)方面的疑難問題。
“今天的志愿者活動只是我們長期義務(wù)通關(guān)服務(wù)的一個縮影。”剛剛幫企業(yè)解答完一個貨物暫時進出境方面困惑的天津海關(guān)隸屬新港海關(guān)接單處的董娜說，“我們踐行和傳承雷鋒精神，靠的不是‘三月來、四月走’的形式，而是實實在在服務(wù)企業(yè)的‘雷鋒制度’。”
設(shè)在天津國際貿(mào)易與航運服務(wù)中心的新港海關(guān)接單處是全國監(jiān)管業(yè)務(wù)量最大的海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場之一，每天都有數(shù)億美元的進出口貨物在這里的近百個通關(guān)服務(wù)窗口完成從申報到放行的海關(guān)監(jiān)管程序，自然這里也成為疑難通關(guān)貨物最多、企業(yè)通關(guān)疑問最為集中的地方。
接單處通關(guān)現(xiàn)場的電子屏幕始終滾動播放著一組電話號碼，里面有新港海關(guān)主管接單工作的關(guān)長和接單處每一名處科長的聯(lián)系方式，包括個人手機號碼在內(nèi)；在接單處，每個科室每天必須有一名科長在通關(guān)窗口值班，遇有普通關(guān)員解決不了的疑難，企業(yè)可以直接向科長反映，尋求解決。這樣的公開，這樣的帶班，是接單處領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)通關(guān)的“自選動作”，為的就是讓來辦事的企業(yè)和群眾，遇到問題時能“找的著人、說得上話”。不僅如此，接單處還將處理業(yè)務(wù)疑難問題的程序制度化，將受理范圍、反映渠道、處理程序進行公開，讓尋求幫助的企業(yè)和群眾心中有數(shù)。
為了讓企業(yè)和群眾安心、舒心的辦理通關(guān)業(yè)務(wù)，幾年來新港海關(guān)接單處建立了一系列義務(wù)通關(guān)服務(wù)制度，雷鋒式的行動在這里有了工作機制的保障。
小小善舉 釋放“雷鋒情懷”
3月1日，天津塘沽“陽光家園”啟智兒童托養(yǎng)院的孩子們迎來了他們的大朋友——天津海關(guān)隸屬新港海關(guān)的學(xué)雷鋒青年志愿者。與這些經(jīng)常來這里看望他們、陪伴他們看書、游戲的海關(guān)大哥哥、大姐姐在一起，甜美的笑容掛在孩子們的臉上，愉悅的歌聲從他們的嘴里傳出。
“陽光家園”啟智兒童托養(yǎng)院有40多名殘疾兒童，他們大部分患有腦癱、自閉等疾病，雖然有的年齡已經(jīng)20多歲了，但智力只有正常孩子3歲的水平。3年前，一個機會讓新港海關(guān)的青年關(guān)員接觸到這個特殊的群體，自那時起，“陽光家園”便成了新港海關(guān)固定的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動基地。在關(guān)團委的號召下，青年關(guān)員們利用業(yè)余時間主動走進這些特殊孩子的生活，希望用實際行動讓孩子們多感受到一些關(guān)愛，陪伴他們快樂的成長。
在活動現(xiàn)場，關(guān)員劉佳欣慰的說：“參加志愿活動的大多是我這樣的80后年輕關(guān)員，我們聽著雷鋒的故事長大，心中都有一個屬于自己的雷鋒形象，能幫助這些孩子，也圓了我們一個釋放心中‘雷鋒情懷’的夢。”
“這些特殊的孩子與外界接觸不多，精神世界比較封閉，海關(guān)的年輕人能經(jīng)常來陪他們一起玩耍、唱歌，陪他們聊聊天，雖然都是些身邊小事，但絕對可以說是給與了這些孩子成長中最需要的東西。”托養(yǎng)院院長王百軍深有感觸地說。
3年以來，共有100多名海關(guān)關(guān)員參與“陽光家園”學(xué)雷鋒志愿活動，他們更是將這項活動作為自己參與社會公益服務(wù)的重要陣地，愛心接力還將繼續(xù)??????（唐斌、關(guān)軼/文）
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