據(jù)廣州海關(guān)跨境電子商務(wù)通關(guān)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日10時，廣州海關(guān)實際驗放跨境電子商務(wù)零售進口商品約20多萬票，貨值逾4000萬元，訂單高峰出現(xiàn)在凌晨兩三點左右。
技術(shù)男的不眠之夜
11日凌晨2時，南沙保稅港區(qū)跨境電子商務(wù)通關(guān)現(xiàn)場，電商平臺企業(yè)的300多個打包工作臺忙碌運作，海關(guān)關(guān)員在忙碌的分揀員工身邊現(xiàn)場開展監(jiān)管服務(wù)，不遠處的閘口，電商包裹迅速驗放，川流不息地運往全國“剁手”粉絲們的手上……而在廣州海關(guān)總部，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組的技術(shù)人員正在緊張地盯著電腦上跳動的數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)運行監(jiān)控。他們是專門為保障“雙十一”而成立的跨境電子商務(wù)技術(shù)保障團隊的成員。技術(shù)保障團隊共分為系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組、外網(wǎng)接入及程序應(yīng)用組、外網(wǎng)接入及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)組，分別負責(zé)系統(tǒng)性能監(jiān)控及系統(tǒng)故障處理、與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的報障受理及處置，以及與全國海關(guān)信息中心、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心和廣州電子口岸的聯(lián)系配合等，以保障99%的海淘郵包、快件、跨境電商商品能夠通過系“秒”速驗放。“其實我們組的同事已經(jīng)連續(xù)加了好幾天班了，我們對系統(tǒng)的運行狀況進行了全面檢查，組織了壓力測試，并對系統(tǒng)進行了擴容和容災(zāi)備份升級處理?！睆V州海關(guān)技術(shù)保障團隊的相關(guān)負責(zé)人說。
“向科技要效率”是廣州海關(guān)保障“雙十一”通關(guān)順暢的主要“法寶”之一。今年1月，廣州海關(guān)在全國率先上線“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)郵e通”平臺，與郵政企業(yè)數(shù)據(jù)互通，將郵件申報、繳稅、退運、查詢等主要業(yè)務(wù)全部“遷移到線上”，提升了郵件通關(guān)速度。南沙海關(guān)、白云機場海關(guān)作為廣州海關(guān)跨境電商通關(guān)的主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場，依托電子關(guān)鎖、gps、卡口系統(tǒng)等電子監(jiān)管手段，優(yōu)化卡口功能，對跨境電子商務(wù)通關(guān)實施全程信息化管理，對通過跨境電商渠道進口的商品，實現(xiàn)了進境電子清單與商品訂單信息、物流信息、支付信息的自動比對，99%以上的進境電子清單驗放效率均以秒計算。
全關(guān)人力一盤棋
11月11日上午9時，白云機場海關(guān)辦公室副科長李哲出現(xiàn)在快件監(jiān)管現(xiàn)場，這已經(jīng)是他第二年執(zhí)行“雙十一”支援執(zhí)班任務(wù)了。面對倍增的業(yè)務(wù)量，廣州海關(guān)在監(jiān)管人力資源調(diào)配上可謂使出“渾身解數(shù)”：提前開展調(diào)研，了解各跨境電商企業(yè)的預(yù)計促銷量和整體安排，制定監(jiān)管人力資源調(diào)配方案；白云機場海關(guān)、南沙海關(guān)、駐郵局辦事處等隸屬關(guān)的重點監(jiān)管現(xiàn)場全面停止休假、請假，全員投入；從機關(guān)和其他隸屬海關(guān)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干支援一線監(jiān)管線場。11日前，35位來自其他部門的骨干已分赴白云機場海關(guān)、南沙海關(guān)和駐郵局辦事處。
另外，廣州海關(guān)還針對跨境電商的特點，探索實行“先放后征”模式，即海關(guān)憑擔(dān)保提前放行商品，電商、物流企業(yè)定期集中代繳稅款，對大部分低風(fēng)險商品實施快速放行，提高通關(guān)效率。
“通關(guān)的各個環(huán)節(jié)都ok，國內(nèi)物流我們有多個合作商。海關(guān)的監(jiān)管服務(wù)很到位，對企業(yè)來說是一劑強心針。”面對今年“雙十一”購物節(jié)對跨境物流的考驗，廣東卓志跨境電商供應(yīng)鏈有限公司的楊經(jīng)理信心滿滿。
目前海關(guān)已初步形成 “物流暢順、通關(guān)便捷、監(jiān)管有效”的新型跨境電商監(jiān)管模式，服務(wù)唯品會、京東全球購、天貓國際、中國亞馬遜等大型電商平臺參與“雙十一”促銷。在廣東自貿(mào)試驗區(qū)南沙新區(qū)，風(fēng)信子、奧園、歐唯思等多家跨境商品直購體驗中心實現(xiàn)了“線下展示體驗，線上下單網(wǎng)購”、“跨境商品體驗網(wǎng)購及完稅商品銷售相結(jié)合”的o2o運作方式。
（關(guān)悅/文）
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