4月10日，石家莊海關隸屬廊坊海關按照群眾路線教育實踐活動安排，舉辦了海關新政宣講會和關企座談會。活動中，共有60多家進出口企業(yè)和123名企業(yè)領導和關務代表參加。
“點對點”宣講 讓新政惠及更多企業(yè)
無紙化通關的報關工作流程、海關簡化和免除的行政審批事項、“屬地申報、屬地驗放”區(qū)域通關的模式功能等，宣講會上海關一線科室負責人以文字、圖表、注解注釋的方式，圖文并貌、耐心細致地向與會企業(yè)講解海關最新通關和加工貿易政策，介紹海關當前業(yè)務改革情況和優(yōu)化監(jiān)管服務的新舉措、通關便利的新方法。會場上聽課的企業(yè)代表或埋頭筆記、或矚目聆聽，甚至有的干脆拿起手機把講授的內容拍攝下來。
為增強學習效果，宣講還設立了經驗介紹和交流互動環(huán)節(jié)。埃意（廊坊）電子工程有限公司、廊坊正通報關有限公司等企業(yè)代表進行發(fā)言，結合自身實際介紹近年區(qū)域通關發(fā)展情況和加工貿易電子聯(lián)網監(jiān)管的利與弊，暢談工作中的體會與心得。課后學習交流中，該關和企業(yè)共同探討當前外貿發(fā)展新形勢和海關改革方向，并為企業(yè)答疑解惑。與會企業(yè)紛紛表示，宣講會內容充實，對于企業(yè)學好政策、用好政策具有積極作用。
天龍制鋸（中國）有限公司負責人王戰(zhàn)遠高興地說：“外發(fā)加工以前承攬者必須是海關備案的加工企業(yè)，今天政策宣講說以后承攬者可以是個人，這將為我們企業(yè)帶來很多便利，真是太好了！” “海關舉辦政策宣講，我們企業(yè)受實惠，這群眾路線走得好啊。”立邦涂料公司的關務經理發(fā)出由衷的贊嘆。
該關業(yè)務科負責人向企業(yè)介紹情況時說：“過去國家和海關出臺新政策，我們大多采取逐家企業(yè)上門宣講，受到企業(yè)普遍歡迎。今年按照國家“轉變職能、簡政放權”的總體要求，海關推進深化了系列改革，其范圍廣、力度大，可以說前所未有，為此我們也出臺了系列推進改革的新措施新辦法，為在最短時間使更多企業(yè)受惠，我們才不惜投資人力、物力、財力舉辦這次宣講會。這是我們踐行群眾路線，提高服務企業(yè)的質量和效率的一個具體舉措，下一步我們還將結合實際，有針對性地深入企業(yè)實地走訪，幫扶指導。”
“面對面”溝通 心貼心了解企業(yè)訴求
“時間就是金錢，對你們這些企業(yè)‘老總’來說更是如此，首先感謝大家百忙之中來參會，既然來了我也要對得起你們的寶貴時間，有什么困難可以盡情向海關提，只要在我們能力范圍不違法的一定幫忙解決”。“哈哈，我了解你老鄭的直脾氣，雖然我們現(xiàn)在還沒有什么具體困難，但以后有了困難我會隨時撥打你的電話啊”，廊坊智愛富食品有限公司總經理譚國臣半開玩笑地說。關企座談會上該關鄭良保關長幾句開場白一下子拉近了大家的心理距離。
河北泉恩高科技管業(yè)有限公司是外商投資企業(yè)，想為進口擠出機申請減免稅。因申請減免稅程序較為復雜，且涉及地方發(fā)改委、商務局、商檢等部門，但座談會上該企業(yè)領導提出后，海關當場指定專人，介紹相關政策、講解申請程序，并在當前辦理環(huán)節(jié)實施跟蹤服務。
“監(jiān)管場所地處環(huán)路以內，大車禁行，容易被交警扣分罰款，造成司機不愿意提轉關貨物”；“很多零部件很難確定對應稅號，經常一個零部件集合幾種功能，確定商編很困難，有時還會出現(xiàn)不同口岸認定的稅號不一樣，希望海關幫我們解決一下”；“我們走空運的貨物比較多，希望盡快和北京海關開展區(qū)域通關”。該關領導和參會的業(yè)務科室負責人一一記下企業(yè)領導提出的問題，對所有問題現(xiàn)場辦公，能現(xiàn)場解決的當時解決，一時不能解決的限時督辦，做到企業(yè)提出的問題事事有回應，件件有落實。
“背靠背”納諫 在治理“四風”問題上下真功
面對面提意見，固然能促進交流，便于互動，但提意見者難免會存有思想顧慮。為深入群眾，廣泛聽取意見建議，該關在通過設立意見箱、向企業(yè)發(fā)征求意見函、上門走訪等形式納諫的同時，充分利用召開宣講會時機，圍繞“四風”采用無記名問卷的方式向企業(yè)征詢意見建議。
“您認為近年海關出臺的對企業(yè)幫扶措施落實到位了嗎，能打多少分”、“您認為我關業(yè)務現(xiàn)場工作人員目前迫切需要改善的方面是什么”、“你認為應采取哪些措施進一步提高海關人員工作效率”、“您身邊有海關工作人員違反“廉政規(guī)定”的情事嗎，是誰，是什么事情”、“您對海關開展群眾路線教育實踐活動有什么建議”等等。該關針對海關服務企業(yè)、政風行風、群眾路線教育等三個方面，發(fā)放了問卷調查表3類150多份，回收有效調查表128份。調查問卷內容翔實，簡潔明了，既有選擇題，也有簡答題，既有簡單的評判，也有自主發(fā)表意見的空間。聽真言、察實情，無記名、“背靠背”，勇于面對問題、實事求是，處處體現(xiàn)了海關“為民務實清廉”的新風。
海關真誠的態(tài)度、務實的作風，也換得了企業(yè)真情的回報。活動中，該關共征求到企業(yè)意見建議5大類24條。如在加強作風建設方面，企業(yè)提出了“做好企業(yè)來訪工作”、 “進一步加強與口岸海關溝通與協(xié)調”、“個別關員存在服務態(tài)度比較生硬，業(yè)務水平不高，自以為是的情況”等 17條意見；在深化黨的群眾路線教育實踐活動方面，企業(yè)希望海關“廣泛建立聯(lián)系點”、“進一步加強政務公開”、“健全監(jiān)督機制，嚴格責任追究”等7條意見建議，使海關在較深的層次上了解了企業(yè)所思、所想、所需，極大地增進了關企的交流和互動，必將促進企業(yè)和海關共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
“種瓜得瓜、種豆得豆”，“你向企業(yè)付出幾分真情，就會得到企業(yè)幾分真心”。該關關長在活動總結會上深有感觸地說。“收集到這么多好的意見建議，說明企業(yè)對我們的工作重視了，對我們叫交心了，對我們是一種期待，也是一種信任啊，對企業(yè)提出的意見建議我們義不容辭，一定會給企業(yè)一個滿意答復”。(廖興鵬/文)
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