一個深夜，市義工聯(lián)關(guān)愛熱線的鈴聲響起，一位男青年說要找“6500號”，這正是深圳海關(guān)志愿者李敢的注冊義工號。男青年說：“兩年前，我生意失敗一無所有，正準(zhǔn)備爬上地王大廈結(jié)束生命。當(dāng)時，我撥打了熱線，你說‘你并不是一無所有，生命是父母贈與的最珍貴禮物，也是你最豐厚的資本與財富’。這句話，瞬間點醒了我。今天，我已經(jīng)是一家公司副總了，我想說：謝謝你！”
李敢，這個憨厚壯實的漢子，是深圳海關(guān)羅湖緝私分局一名普通的緝私警察，也是深圳海關(guān)義工聯(lián)心理熱線負責(zé)人，廣東省五星級義工。十六年前的一個冬夜，李敢在西安的外婆病危急需輸血，可找遍市區(qū)血站一無所獲。老人走了，但醫(yī)生那句話“要是有足量的血就好了”卻深深印在了李敢腦海。回到深圳，李敢便義無反顧地加入了紅十字會的“無償獻血志愿服務(wù)隊”，多年過去，李敢無償獻血達12000毫升，相當(dāng)于體內(nèi)血量近三倍。
成為一名專業(yè)注冊義工的李敢，投身公益事業(yè)的領(lǐng)域并不限于獻血。2005年，李敢以《星澤心理工作室》的名義，開始義務(wù)為關(guān)員及家屬開展心理咨詢工作。2008年，李敢親自培訓(xùn)志愿者40名，牽頭成立了海關(guān)首個心理服務(wù)的志愿者組織——“星聆熱線”，讓上千名困惑者走出“心靈沼澤地”，多名輕生者找回生活的信心。汶川大地震發(fā)生時，李敢積極報名并通過選拔，參加了深圳團市委組織的“青年義工突擊隊”，成為全國第一批到達災(zāi)區(qū)的心理志愿隊成員，與隊友一起為災(zāi)區(qū)青少年開展心理危機干預(yù)服務(wù)1016人次，得到團中央心理援助專家巡視組的高度贊揚，中央電視臺、中國青年報等海內(nèi)外媒體都做了大量報道，為深圳義工、深圳海關(guān)贏得了廣泛贊譽。
據(jù)了解，在深圳海關(guān)，還有很多像李敢這樣的愛心人士。早在1990年，深圳海關(guān)就開始了志愿服務(wù)活動的探索。2010年，深圳海關(guān)注冊成立了深圳海關(guān)義工隊，這是海關(guān)系統(tǒng)第一個團體義工組織，也是深圳市第500個團體義工組織。現(xiàn)在，這支義工隊已發(fā)展成44個志愿服務(wù)分隊，人數(shù)4050人，占全關(guān)總?cè)藬?shù)的三分之二，建立了“國門之盾、青春閃耀”、“藍馬甲公務(wù)員志愿者”、“夜鷹行動小組”、“生態(tài)文明服務(wù)小組”“明月清風(fēng)幫教助學(xué)”、“學(xué)雷鋒義務(wù)獻血小分隊”、“心手相牽與愛同行——農(nóng)民子弟工學(xué)校支教”、“技術(shù)服務(wù)進社區(qū)”等62個服務(wù)品牌，形成了一個包括學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、品牌服務(wù)小組、基層學(xué)雷鋒志愿服務(wù)分隊在內(nèi)的3級管理架構(gòu)梯隊，和口岸現(xiàn)場、賽事展會、文化場所、社會福利機構(gòu)、街道社區(qū)、山區(qū)鄉(xiāng)村等6大服務(wù)平臺的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
如今，由李敢這樣的志愿者組成的深圳海關(guān)義工隊，已成為深圳一道亮麗的風(fēng)景。在剛剛結(jié)束的第十屆文博會會場，每天都有七八名身穿白色制服的深圳海關(guān)青年志愿者活躍在展會現(xiàn)場，為參觀者、參展商提供各類業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；在每個月的十五日，華強北等繁忙路段總會有出現(xiàn)身穿藍馬甲，頭戴小紅帽 ，協(xié)助維護交通秩序的海關(guān)志愿者；在機場、口岸、碼頭，也常常能發(fā)現(xiàn)這群“藍精靈”和“小紅帽”的身影……
“學(xué)雷鋒不是一陣風(fēng)，志愿服務(wù)應(yīng)該落在平時，落在細微之處，我們在單位內(nèi)部長期設(shè)立固定招募點招募志愿者，將每月的第一個星期天作為全關(guān)義工統(tǒng)一行動日，將每月的15日作為公務(wù)員‘文明出行’志愿服務(wù)日，通過品牌功能小組發(fā)揮著統(tǒng)籌指揮的輔導(dǎo)職能，推動服務(wù)資源利用最大化。” 深圳海關(guān)團委書記陳偉鋒告訴記者。
據(jù)悉，為了加強對服務(wù)隊伍的統(tǒng)一管理，該關(guān)還制定出臺了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動意見，制訂了《義工志愿者服務(wù)隊章程》、《義工志愿者管理辦法》，建立了志愿者招募、注冊、培訓(xùn)、考核評比、晉升評價、服務(wù)工作臺帳記錄等一系列管理機制。目前，該義工隊有5人獲廣東省五星級義工，1人獲深圳義工服務(wù)市長獎，1人獲深圳百名優(yōu)秀義工志愿者。
2012年以來，深圳海關(guān)服務(wù)義工隊共資助學(xué)校22所，結(jié)對資助學(xué)生717名，組織各類愛心捐款捐物合計165萬元，參與志愿服務(wù)1.6萬人次、4.5萬小時，收到各界表揚信、感謝信50余封，更有1名青年志愿者劉琛前往北京為一名素不相識的病患者捐獻造血干細胞，挽救了一個年輕的生命。作為全國人數(shù)最多的直屬海關(guān)，深圳海關(guān)先后涌現(xiàn)出巫振宏、李敢、林蘊良、李勇堅、李莉等眾多典型人物。（文/金路、汪紹文）
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