訂單合同馬上到期，馬力全開(kāi)的生產(chǎn)線正在“等米下鍋”，可是原料卻遲遲不能到廠。11月的華北冷意漸濃，廊坊好麗友食品有限公司總經(jīng)理額頭的汗珠卻是密密匝匝，今天他圍繞車(chē)間已所剩無(wú)幾的生產(chǎn)原料不知道來(lái)回走了多少圈。
由于計(jì)劃疏漏，好麗友公司的生產(chǎn)原料無(wú)法正常進(jìn)口通關(guān)。企業(yè)不能按期完成訂單，損失的不僅僅是訂單貨款、大額賠償，更是多年來(lái)打造的信譽(yù)。正在公司領(lǐng)導(dǎo)一籌莫展之際，石家莊海關(guān)隸屬廊坊海關(guān)盧冀康科長(zhǎng)帶領(lǐng)一名關(guān)員走進(jìn)了該公司。
“正說(shuō)要去你們海關(guān)求助呢，你們這么快就來(lái)了，真是及時(shí)雨啊。”公司王總對(duì)海關(guān)人員的突然到訪又驚又喜。“王總，我們?cè)谕P(guān)系統(tǒng)里發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)點(diǎn)問(wèn)題，就直接過(guò)來(lái)了，看看能不能幫助你們解決這個(gè)難題。”盧科長(zhǎng)看出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己突然登門(mén)拜訪的疑惑，直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)。
在企業(yè)，盧科長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，召開(kāi)問(wèn)題分析協(xié)調(diào)會(huì)，詳細(xì)介紹了區(qū)域通關(guān)的業(yè)務(wù)流程和海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)，了解了進(jìn)口原料的性能數(shù)質(zhì)量等情況，與企業(yè)一起分析問(wèn)題癥結(jié)，共同探討制定解決方案，并指定海關(guān)專人協(xié)調(diào)解決。由于事情緊急，他們放棄了休息時(shí)間穿梭來(lái)往于天津、單位和企業(yè)之間。經(jīng)過(guò)一天多加班加點(diǎn)的努力工作，企業(yè)貨物及時(shí)得到查驗(yàn)并放行，避免了因貨物滯港帶來(lái)的巨大損失。看著原料入庫(kù)工期有了保證，王總激動(dòng)地說(shuō)，“海關(guān)真是我們的貼心人，這種雪中送炭式的幫助我們永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記！”
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廊坊海關(guān)以服務(wù)提質(zhì)、工作提效的“兩個(gè)提升”新思路，通過(guò)“送政策上門(mén)”、 “服務(wù)從心開(kāi)始”等活動(dòng)，采用“嵌入式思考”，主動(dòng)融入，提升服務(wù)，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難。 （廖興鵬/文）
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